Phòng Chăm sóc khách hàng thuộc Bệnh viện Quốc tế Sản Nhi Hải Phòng (Trực thuộc Tổng Công ty Hàng Kênh) địa chỉ tại số 124, Nguyễn Đức Cảnh, Lê Chân, Hải Phòng.

Nhằm đáp ứng mục đích phục vụ nhân dân một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, Phòng Chăm sóc khách hàng có nhu cầu tuyển dụng 03 vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng.

 1. Chi tiết công việc:

  • Tiếp đón, phân loại và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
  • Mở hồ sơ cho các khách hàng khám bệnh mới.
  • Hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.
  • Tư vấn về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện
  • Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các thủ tục để tự lập hồ sơ bồi thường với Công ty bảo hiểm
  • Lập hồ sơ bảo lãnh của Khách hàng gửi Công ty bảo hiểm ngay khi có thông tin về khách hàng có Bảo hiểm sử dụng dịch vụ tại bệnh viện (đối với các thẻ VIP)
  • Theo dõi và cập nhật tình trạng kết quả./xác nhận chi trả từ Công ty bảo hiểm lên hệ thống và trực tiếp với nhân viên các khoa phòng.
  • Lập hồ sơ bồi thường của khách hàng bảo hiểm đã sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện.
  • Thu thập chứng từ và gửi hồ sơ hoàn chỉnh xuống phòng kế toán , phối hợp với phòng kế toán thu hồi công nợ của khách hàng.
  • Tư vấn chế độ và xác nhận quyền lợi của khách hàng có BHYT trên phần mềm của bệnh viện và bảo hiểm
  • Phối hợp với chuyên môn các khoa phòng xác nhận phần chi phí thanh toán và dịch vụ kỹ thuật bảo hiểm chi trả cho người bệnh.
  • Nhập liệu và báo cáo các số liệu theo yêu cầu của Bảo hiểm.
  • Liên hệ với các khoa phòng phối hợp giải trình về các truy vấn của bảo hiểm về hồ sơ của khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.
  • Liên lạc nhanh chóng và đúng phòng ban để phục vụ công việc.
  • Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
  • Thực hiện các báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của quản lý
  • Scan và lưu trữ các giấy tờ cần thiết.

2. Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành du Lịch, ngoại ngữ, ngoại giao, kinh tế,tài chính… (ưu tiên điều dưỡng)
  • Ngoại hình ưa nhìn.
  • Giọng nói truyền cảm; khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc.
  • Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên giao tiếp Tiếng Anh tốt.

3. Quyền lợi, chế độ đãi ngộ:

– Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp; Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị làm việc hiện đại, đầy đủ tiện nghi;

– Mức lương/thưởng hấp dẫn theo năng lực chuyên môn, tăng lương theo quy định;

– Ký hợp đồng dài hạn; được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của Luật Lao động, hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Tổng công ty;

 4. Hồ sơ dự tuyển:

– Sơ yếu lí lịch tự thuật, có dán ảnh và xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú (Trong thời gian 6 tháng);

– Bản sao CMND/ căn cước công dân, Giấy khai sinh, Hộ khẩu;

– Bản sao Bằng tốt nghiệp, Bảng điểm;

– Bản sao Văn bằng chuyên môn, Chứng chỉ đào tạo;

– Chứng chỉ hành nghề (ưu tiên các nhân sự đã có Chứng chỉ hành nghề);

– Giấy chứng nhận sức khỏe trong thời gian 6 tháng làm tại Bệnh viện Đa khoa quốc tế Hải Phòng;

– 02 ảnh màu cỡ 4×6 cm.

5. Nơi nộp hồ sơ: Phòng Tổ chức hành chính

6. Địa chỉ: số 124, Nguyễn Đức Cảnh, Lê Chân, Hải Phòng

7. Liên hệ:

– Ông Nguyễn Đình Thuận – Trưởng Phòng Tổ chức hành chính Tổng Công ty Hàng Kênh

Số điện thoại: 0912 086 645/ 0225 3 700 692

Email: thuannguyendinh59@gmail.com

– Phòng tổ chức hành chính Bệnh viện Quốc tế Sản Nhi Hải Phòng

Số điện thoại: 093 632 2732 – Email: ngoctuqtsnhp@gmail.com

Leave a reply